AI 에이전트는 현재 어디에나 있습니다. 그들은 이메일을 작성하고, 코드 초안을 작성하고, 문서를 요약하고, 작업을 더 빠르고 스마트하게 만들 것을 약속합니다. 회의실에서 강의실에 이르기까지 인공지능이 이미 대부분의 사람들의 일상 업무 동반자가 된 것처럼 들립니다. 연구에 따르면 AI는 아직 일상 업무에 적합하지 않은 것으로 나타났습니다.
새로운 Gallup 설문 조사에 따르면 직장 내 현실은 상당히 다르다고 합니다. Gallup의 최신 인력 조사에 따르면 미국 성인 취업자 중 12%만이 직장에서 매일 AI를 사용한다고 답했습니다. 약 4분의 1은 일주일에 몇 번씩 AI를 자주 사용하는 반면, 거의 절반은 1년에 몇 번만 AI를 사용한다고 답했습니다.
직원의 21%만이 가끔씩이라도 AI를 사용한다고 인정한 2023년에 비하면 확실히 증가한 수치이지만, 이는 AI가 여전히 대부분의 직원에게 일상적인 도구가 되기에는 거리가 멀다는 점을 보여줍니다. 또 다른 연구에 따르면 인간은 더 높은 수준의 창의성에 있어서 여전히 AI를 능가하는 경향이 있습니다.
이번 설문조사는 AI 채택이 실제로 얼마나 고르지 않은지 강조합니다. 기술 관련 역할에서 사용량이 가장 높습니다. 직원 10명 중 약 6명이 AI를 자주 사용하고, 약 10명 중 3명은 매일 사용한다고 답했습니다. 금융 및 교육 분야에서도 직원들이 AI를 사용하여 문서를 검토하고 아이디어를 생성하거나 서면 의사소통을 정리하는 등 도입률이 더 높은 것으로 나타났습니다.
예를 들어, 한 고등학교 미술 교사는 TechXplore에 챗봇을 사용하여 학부모에게 보내는 이메일을 수정하고 추천서 초안 작성을 도우며 시간을 절약하고 불만 사항을 줄인다고 말했습니다. 해당 분야 밖에서는 AI 사용이 급격히 감소합니다.
소매, 의료, 제조 및 기타 서비스 기반 역할에 종사하는 근로자는 일상 생활의 일부로 AI 도구를 사용할 가능성이 훨씬 적습니다. 직원들이 AI를 사용하더라도 대부분은 고급 시스템보다는 챗봇이나 가상 비서에 의존하고 있으며 많은 사람들이 가끔씩만 이를 사용합니다.
한편, Gallup의 데이터는 두려움이 과대 광고를 따라잡지 못했다는 것을 보여줍니다. 많은 근로자들은 또한 2023년 이후 신뢰도가 약간 하락했지만 AI가 향후 5년 내에 일자리를 대체할 가능성은 낮다고 말합니다. 종합해 보면, 조사 결과는 명확한 그림을 보여줍니다. AI는 빠르게 확산되고 있지만 현재로서는 일상적인 필수품이 아닌 많은 근로자에게 유용한 보조 도구로 남아 있습니다.