가장 비싼 광고 캠페인이라도 좋은 Steam 리뷰 점수가 없으면 아무것도 아닙니다. 게임 리뷰 점수를 '혼합'에서 '매우 긍정적'으로 바꾸는 스튜디오는 마케팅 캠페인을 통해 판매 기회를 3배나 높일 수 있는 것으로 새로운 게임 업계 보고서가 나타났습니다.
GamesIndustry.biz에서 보고한 바와 같이 게임 마케팅 회사인 Gamesight는 최신 성과 마케팅 플레이북에 통계를 발표했습니다. Gamesight는 30개 프리미엄 게임의 전환율을 해당 Steam 리뷰 점수와 비교하여 차트로 작성했는데, 전환율이 2%를 넘는 모든 게임은 Steam 리뷰 평점이 80%가 넘는 긍정적인 것으로 나타났습니다.
보고서에는 이름이 알려지지 않은 단일 게임의 21개월 마케팅 캠페인을 추적한 사례 연구도 포함되어 당시 리뷰 점수와 캠페인의 성공을 차트로 보여줍니다. 게임은 일반적으로 리뷰 점수가 높을수록 전환율이 더 높았으며, 게임이 잠시 "압도적으로 긍정적" 등급을 획득한 경우 전환율이 7% 이상으로 최고조에 달했습니다.
Gamesight는 연구한 다른 게임에서도 유사한 패턴을 발견했으며 스튜디오가 리뷰 점수를 향상할 수 있는 방법도 확인했다고 밝혔습니다. Gamesight 데이터 분석가인 Marlie Tandoc은 "이 분석과 게임 개발자와의 협력 경험을 통해 게임 패치, 버그 수정, 플레이어가 요청한 기능 추가 등이 이러한 정서 개선의 중심에 있는 경향이 있다는 것을 지속적으로 확인했습니다."라고 말했습니다. 사례 연구 게임도 이러한 추세를 따르며 개발자가 플레이어의 높은 요청을 받은 기능을 추가했을 때 압도적으로 긍정적인 스파이크가 발생했습니다.
전반적으로 마케팅 회사는 플레이어의 의견을 듣고 피드백을 받는 것이 마케팅에 들어가는 돈만큼 게임의 성공에 중요하다는 결론을 내렸습니다. 그러나 이러한 추세에는 한 가지 주요 예외가 있습니다. Gamesight는 플레이어가 비용 장벽 없이 간단히 게임을 시험해 볼 수 있기 때문에 무료 플레이 게임이 리뷰 점수에서 "측정 가능한 영향을 미치지 못했다"고 덧붙였습니다.
No Man's Sky 및 Helldivers 2와 같은 게임은 모두 플레이어 피드백에 대한 응답으로 업데이트를 구현하여 주요 리뷰 점수가 반전되는 등 이미 이 플레이북을 따라 성공한 수많은 게임이 있습니다. 또한 Steam은 최근 리뷰 점수 표시 방식을 변경하여 이러한 점수가 게임의 성공에 미칠 수 있는 주요 영향을 인정했습니다.