あなたが Verizon の顧客で、携帯電話が 1 日中 SOS モードに移行していることに気付いた場合は、公式の説明があります。Verizon 自体が確認したように、通信事業者は午後を通して全国的な停電に直面しています。
Verizonはライフハッカーの姉妹サイトMashableに対し、「一部の顧客の無線音声およびデータサービスに影響を与える問題を認識している」と述べた。 「当社のエンジニアは、問題を迅速に特定して解決するために従事しており、信頼性の高い接続がいかに重要であるかを理解しています。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。」
同社はまた、Xについての謝意を掲載したが、人気のサービス中断追跡ウェブサイトDowndetector（ライフハッカーと同じ親会社が所有）では、正午ごろから問題に関するユーザー報告が着実に寄せられている。報告数は東部標準時午後 12 時 50 分頃に 170,000 件を超えるピークに達し、それ以降は着実に減少していますが、この記事の執筆時点での最新のアップデートでは依然として 60,000 件を超える問題の報告がありました。
私は Verizon の顧客ですが、Wi-Fi をオフにして携帯信号のみに頼っていても、今のところ携帯電話には影響がないようです。 Downdetector によると、最も報告数が多い地域にはニューヨーク市 (おそらくマンハッタンのこと) とブルックリンの両方が含まれており、これには私がいる場所も含まれるため、これは少し驚くべきことです。大きな混乱が報告されている他の地域には、ノースカロライナ州シャーロットなどがあります。ヒューストン。アトランタ;ダラス;フィラデルフィア;マイアミ;そしてバージニア州アッシュバーン。
どのサービスが影響を受けるかについては、レポートの 61% が携帯電話全般の問題のみを指摘していますが、レポートの 35% は信号の欠如について特に不満を述べており、4% はモバイル インターネットの問題を報告しています。
信号強度が低い場合、影響を受けているかどうかがわかります。信号強度は通常、携帯電話の右上隅にある 4 本の垂直バーで示されます。電話機に「SOS」モードであることが表示される場合もあります。これは、あなたやあなたの携帯電話が危険にさらされていることを意味するのではなく、むしろ、その信号は 911 などの緊急サービスに連絡するためにのみ存在します。
残念ながら、障害が解決するまでできる最善のことはおそらく待つことですが、Wi-Fi に接続していても通話やテキストメッセージの問題が解決しない場合は、WhatsApp などの代替メッセージング アプリを試したり、携帯電話で Wi-Fi 通話が有効になっていることを確認したりすることもできます。携帯電話サービスの喪失は、インターネット ルーターに接続している人ではなく、携帯電話の基地局からのデータに依存している人に主に影響を及ぼします。
Verizon がユーザーからの報告の矢面に立たされている一方で、T-Mobile と AT&T も Downdetector に関する障害に関する苦情を独自に受けています。ただし、これらの中には混乱を招くものもあるかもしれません。 TモバイルはXについて、自社のネットワークは「正常かつ期待通りに動作している」と述べたが、一部の顧客、特にVerizonプランの相手に連絡しようとする場合には依然として問題が発生する可能性があると述べた。 AT&Tも、より攻撃的な口調ではあるものの、同様の意見を投稿した。
一方、市政府は独自の警告を発している。ワシントン DC の住民に送られた緊急 AlertDC 通知には、「緊急事態が発生し、Verizon Wireless デバイスを使用して接続できない場合は、別の通信事業者のデバイスまたは固定電話を使用して接続するか、警察地区または消防署に緊急事態を報告してください」と記載されています。
読者に最悪のシナリオに備えてもらいたいという市のアドバイスは理解できるが、緊急通報の場合、電話は近隣の実行可能なネットワークを使用できることを繰り返し述べておく価値がある。あなたが Verizon の顧客で、911 番の緊急支援が必要な場合は、時間を取って直接緊急サービスを訪問する前に、電話 (地域によってはテキスト メッセージでも) で連絡を試みることをお勧めします。 Wi-Fi に接続して Wi-Fi 通話を有効にすると、これが解決する可能性があることに注意してください。
ニューヨークに関しては、より慎重なアプローチでメッセージを発信している。ニューヨーク市の緊急事態管理局はXに対し、停電を認識しており、政府は起こり得る影響を評価するために「パートナーと緊密に協力している」と投稿した。