1月はまだ終わっていないが、アマゾンはすでにさまざまな和解を通じて米国の顧客に30億ドル以上を支払う予定だ。最近 Amazon で何かを購入した場合は、注意してください。ベゾスの赤ちゃんには借金があるかもしれません。
最近 Amazon の荷物を返品するのに苦労した場合は、すぐに給料が届くかもしれません。ロイター通信が報じたように、同社は影響を受けた顧客と3億900万ドルの現金和解（「その他の特典」に加えて）と、6億ドル以上の個人への返金に合意した。原告側の弁護士によると、和解案全体で10億ドル以上の救済が得られるという。
訴訟では、この電子商取引大手が返品ポリシーによって「相当な不当な金銭的損失」を引き起こしたとして告発されており、原告らは、このポリシーにより多くの顧客が商品を返品しても結局料金を請求される結果になったと主張している。アマゾンは和解の一環として不正行為があったことを否定したが、返品・返金慣行の改善に3億6,300万ドル以上を費やすと述べた。
同社は、昨年の内部調査の結果、「支払いが完了していないのに払い戻しを行った、または正しい商品が送られてきたことを確認できなかったため払い戻しが行われていなかった一部の返品を特定した」と主張している。しかしアマゾンは、同社が昨年発行し始めた何年も前の返品に対する返金に見られるように、この問題を解決するための措置を講じたと述べた。
この和解案はまだシアトルのジャマル・ホワイトヘッド連邦地方判事の承認を待っているが、双方が支持しているため、近いうちに和解が成立する可能性が高い。このクラスは、「2017年9月以降にAmazonで商品を購入した米国人で、適時に適切な返金を受けなかった、または商品を返品したにもかかわらず後に請求されたとされる者」を対象とするものだとロイター通信は書いている。
現時点では、集団参加者がどのように訴訟を起こすのか、あるいは3億900万ドルの現金和解金と6億ドルの個人返金がどのように分配されるのかは不明である。しかし、原告らは法廷に対し、集団参加者は失われた資金の全額と利息を回収することを期待すべきであると述べた。
対象となるクラスのメンバーには電子メールで連絡が届くことが多いので、注意してください。それまでの間、「Amazon 返品ポリシー訴訟に関して、ワシントン西部地区米国地方裁判所、No. 2:23-CV-1372-JNW」という事件名を使用して法的最新情報を検索することもできます。
アマゾンの返品和解はまだ初期段階にあるが、これは同社が今年支払わなければならなかった最大の支払いではない。アマゾンは今年1月初め、実質的に人々を騙してプライムに登録するか加入を続けるよう誘導したとして、FTCと25億ドルの和解に達した。請求は 2 つの方法で行われ、1 つは自動で行われ、もう 1 つはサインアップする必要があります。
決済ウェブサイトおよび FTC によると、自動支払いはすでに開始されており、次の要件を満たす人に適用されるはずです。
あなたは、2019 年 6 月 23 日から 2025 年 6 月 23 日までの間にプライムにサインアップした米国の消費者であり、かつ
チャレンジド登録フローを通じて登録し、
2019 年 6 月 23 日から 2025 年 6 月 23 日までの 12 か月間で、プライム特典を 3 つまで利用しました。
それが気に入らない場合、または支払いを受け取らなかった場合は、決済 Web サイトの[請求のファイル]ボタンを使用して請求を提出する必要があります。次の要件を満たしている場合、これを行う資格があります。
あなたはプライムに登録した米国の消費者であり、
2019 年 6 月 23 日から 2025 年 6 月 23 日まで、FTC の訴訟で問題となっている異議申し立て登録方法を使用して、意図せずプライム会員に登録した。または、2019 年 6 月 23 日から 2025 年 6 月 23 日までオンラインキャンセルプロセスを通じてプライムメンバーシップをキャンセルしようとしましたが、キャンセルできませんでした。そして
12 か月の Prime 登録期間中に利用した Prime 特典 (配送、ショッピング、ストリーミング、読書、その他の Prime 会員に提供される特典など) が 10 件未満であった場合
この和解の一部として自動支払いをまだ受け取っていません。
どちらのウェブサイトも、Amazon が顧客の知識や同意なしにプライムに登録したと述べている以外に、何が「登録の拒否」に相当するのかについては完全に明確ではありません。幸いなことに、資格があるかどうかを確認するために何らかの手続きを行う必要はおそらくありません。
FTCによると、Amazonは自動返金を受けていない対象となるプライム会員に対し、郵送または電子メールで請求通知を送信し始めたという。これは、和解金の支払いにサインアップするための合図になります。実際、そのためには、含まれているクレーム ID と PIN が必要になります。和解金の一部を受け取る資格があると思われるが、Amazon から連絡がなかった場合は、以下にご連絡ください。 (メールが保護されています) 助けのために。
請求を提出すると、小切手、PayPal、Venmo のいずれかを介して支払いを受けることを選択できます。予想される支払い額は人によって異なりますが、上限は 51 ドルです。そして、急ぐ必要はありません。請求の提出期限は 2026 年 7 月 27 日なので、未払い額を確実に受け取るための時間は十分にあります。