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이번 달 초 Verizon 중단으로 인해 하루 종일 회사 네트워크가 중단된 경우, 연방 통신 위원회(Federal Communications Commission)에서 귀하의 의견을 듣고 싶습니다.
이번 주 초 공개된 문서에서 FCC는 공공안전국토안보국이 정전 사태를 공식적으로 조사하고 있으며 특히 911이나 기타 공공 안전 번호로 전화를 걸었지만 전화를 걸 수 없는 고객으로부터 정보를 찾고 있다고 설명했습니다.
1월 14일 사건으로 인해 수백만 명의 고객이 화면에 SOS 메시지가 표시되고 약 10시간 동안 전화를 걸거나 문자를 보낼 수 없었습니다. Verizon은 소프트웨어 문제에 대한 문제를 비난하고 고객에게 문제에 대한 20달러 크레딧을 제공했습니다(일부 사람들은 최대 200달러를 요구하고 받을 수 있다고 알려짐).
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정전이 사람들에게 미친 영향과 Verizon의 대응 방식을 더 잘 이해하기 위해 FCC는 귀하가 전화를 걸거나 받을 수 없는지, 문자 메시지를 보내거나 받을 수 있는지, 서비스가 중단된 기간, 911에 연결할 수 없어 피해나 부상이 발생했는지 여부를 알고 싶어합니다. 또한 정전에 대해 어떻게 알게 되었는지, 그것이 귀하의 개인 또는 비즈니스 생활에 어떤 영향을 미쳤는지, 정전에 대한 Verizon의 공개 커뮤니케이션이 적절하고 시의적절하며 효과적이었다고 생각하는지 여부를 자세히 설명하고 싶습니다.
FCC는 이번 중단을 위해 전용 이메일 주소를 설정했습니다. 귀하의 이야기를 전하려면 무슨 일이 일어났고 어떤 문제가 발생했는지에 대해 최대한 자세히 설명하여 VerizonOutage2026@fcc.gov로 메시지를 보내주세요. 귀하의 신고에 대한 포상금이나 보상은 없지만, 회사가 정전을 잘 처리하지 못했다고 판단되거나 긴급 서비스 전화를 받을 수 없는 경우 Verizon에 FCC 벌금이 부과될 수 있는 사례 메모의 일부가 됩니다. 이전 사건에서는 최고 100만 달러의 벌금이 부과되었습니다.