Verizon は現在、今週初めに発生したほぼ 1 日にわたる携帯電話サービスの大規模停止により、音声およびデータ サービスが麻痺した影響を受けた顧客に 20 ドルのアカウント クレジットを発行しています。政府は混乱に対する経済的救済に取り組んでいるが、自動的に救済されるわけではない。
停電は深刻だった。この影響は東部標準時正午頃から東部標準時午後 10 時過ぎまで続き、全国数百万のユーザーに対する音声、テキスト、データ サービスが事実上凍結されました。これは非常に悪質だったので、iPhone が「SOS モード」に強制的に移行しました。これは、デバイスが携帯電話信号をまったく検出できない場合にのみトリガーされるフォールバック設定です。
Downdetector は、危機の最中に接続の問題に関する 200 万件を超えるユーザー報告を受け取りました。ベライゾンは大規模な混乱について謝罪した。同社は声明で、今回のクレジットは起こったことを完全に埋め合わせるものではないとし、クレジットは実際には埋め合わせできないときっぱりと述べた。したがって、クレジットはむしろ、失われた時間の承認であり、通信事業者にとって混乱が重要であることを示す方法です。
あなたが顧客であれば、20 ドルのアカウント クレジットが期待できます。ベライゾンによると、この金額は平均して数日間のサービスをカバーする額だという。法人顧客は、特定のクレジットに関してプロバイダーから直接連絡されることを期待してください。
クレジットを引き換えるには、myVerizon アプリにログインして、利用可能になったときにそれを受け入れる必要があります。 Verizon は、クレジットが適用され、引き換えの準備ができたら、影響を受ける顧客にテキスト メッセージを送信すると述べています。これが回線ごとなのか、それとも単に一般口座のクレジットなのかは確認できなかった。
イライラする詳細の 1 つは、Verizon が機能停止の具体的な原因をまだ明らかにしていないことです。同社は問題が解決されたことを確認しただけだ。 Verizon だけではなかったようです。私たちは、Google も同時期にいくつかの問題を経験していることに気付きました。
Verizon は、デバイスでまだ接続の問題が発生している場合は、デバイスを再起動する必要があると述べています。デバイスの電源をオフにして再度オンにすることは、ネットワークに再接続し、長引く接続の問題を解決する最も速い方法です。
混乱の規模の大きさにより、政府関係者はすでに行動を起こしている。ニューヨーク州議会議員アニル・ビーファン・ジュニアは連邦通信委員会委員長に何が起こったのか調査するよう要請した。ビーファン氏によると、この機能停止は「緊急通信や重要な対応システムへの信頼できるアクセスの中断など、公共の安全に重大かつ容認できない影響」を及ぼしたという。
FCC委員のアンナ・ゴメス氏は、関係局に対し、状況を「注意深く監視」し、障害の原因を調査するよう要請すると付け加えた。 FCCは障害を認識しており、状況を監視していることを認めたが、正式な調査が開始されたかどうかはまだ確認していない。
この種の政治的圧力は、1 日のネットワーク障害が消費者とインフラ全体にとってどれほど深刻であるかを示しています。現時点では、障害の影響を受けた場合は、テキスト メッセージに注意してください。
20 ドルのアカウント クレジットを引き換える準備ができたら、App Store (iPhone) または Google Play (Android) からダウンロードできる myVerizon アプリを通じて、Verizon から直接通知されます。
出典: ベライゾン