昨日の Verizon の大規模障害については、おそらく聞いたことがある (または実際に体験した) ことでしょう。水曜日のほぼ一日中、約200万人のベライゾン顧客はネットワークに接続できず、Wi-Fiに依存してスマートフォンを使用する必要があり、それ以外の場合はSOSモードに陥った。確かに、911 に通報することはできましたが、それ以外にできることはあまりありませんでした。
これは試練であり、Verizon は文字通りその対価を支払っています。同社は、影響を受けた顧客に 20 ドルのアカウント クレジットを発行することを約束しました。私たちの一部が会社が提供すべきだと考えているほどではないかもしれませんが、それは何かです。 20 ドルが慰めではないとしても、修正を実装するために今朝携帯電話を再起動する必要があったとしても、障害が終わったという事実は慰めになるはずです。
この事件全体の中で最も奇妙だったのは、Verizon が当初、以下の詳細をまったく提供しなかったことです。 停電の原因は何か。同社は昨日ずっと投稿を続け、最新情報を発行し、怒っている顧客に対応していたが、なぜこれほど多くの顧客のネットワークがダウンしたのかについては一切明らかにしなかった。サービス停止が始まってから 1 日半後、ようやく同社は部分的ではあるものの答えを導き出しました。
Verizonが姉妹サイトMashableに送った声明によると、障害の原因は単に同社のソフトウェアの問題だったという。同社は「これはソフトウェアの問題であり、何が起こったのかを徹底的に調査している」と述べた。 「現時点では、これがサイバーセキュリティ上の問題であったという兆候はありません。」一部の顧客はこの機能停止を何らかのサイバー攻撃の証拠とみなしているため、最後の部分は重要です。こうした心配は杞憂であるように思えますが、世界の現状を考えると、その心配はよくわかります。
それでも、何らかの説明があるのは良いことですが、もっと詳しく説明することもできます。これは、限られた数のユーザーのみに影響を与える小規模な一時的な停止ではありませんでした。全国の顧客は一日のほとんどの間、Verizon に接続できませんでした。ソフトウェアの問題は発生しますが、通常、米国の 3 つの主要通信事業者のいずれかがダウンすることはありません。