OpenAI는 작년에 ChatGPT에 즉시 체크아웃 기능을 도입하여 사용자가 채팅 인터페이스를 떠나지 않고도 제품을 탐색하고 구매할 수 있도록 했습니다. Google은 곧 Gemini 앱에 쇼핑 가능한 제품 목록을 추가했으며 이제 Microsoft는 Copilot에 대한 유사한 결제 환경을 발표했습니다.
Microsoft에 따르면 Copilot Checkout을 사용하면 사용자는 채팅 화면을 떠나지 않고도 제품을 찾아보고, 비교하고, 구매할 수 있습니다. 이 회사는 Shopify, PayPal 및 Stripe과 제휴하여 경험을 제공하고 참여를 원하는 기업을 위한 원활한 온보딩 프로세스를 약속합니다.
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이 기능은 미국 웹의 Copilot에서 출시되고 있으며 Shopify를 사용하는 판매자는 "거부 기간"에 따라 자동으로 등록됩니다. 결제를 위해 PayPal 또는 Stripe를 사용하는 기업은 Copilot Checkout 판매자가 되려면 신청서를 제출해야 합니다.
Microsoft는 이미 여러 판매자와 파트너십을 맺고 Copilot Checkout이 Urban Outfitters, Anthropologie, Ashley Furniture 및 일부 Etsy 판매자를 출시 시 지원할 것임을 확인했다고 밝혔습니다. 회사는 또한 참여 가맹점은 모든 거래에 대한 기록 가맹점으로 유지되며 거래 데이터, 고객 데이터 및 고객 관계에 대한 소유권을 유지한다는 점에 주목합니다.
Copilot Checkout과 함께 Microsoft는 Brand Agents라는 판매자 웹사이트를 위한 AI 기반 쇼핑 도우미도 도입했습니다. 이러한 에이전트는 판매자의 요구 사항에 맞춰져 있으며 브랜드 목소리로 응답하고, 제품 검색 및 비교를 통해 고객을 안내하고, 제품 관련 질문에 답변하고, 결제 링크를 표시하고, 구매 후 권장 사항을 제공할 수 있습니다.
브랜드 에이전트를 사용하는 판매자는 참여율, 전환 증가, 평균 주문 가치, 에이전트 지원 세션과 유기적 트래픽 간의 성과 비교 등 유용한 통찰력을 제공하는 전용 대시보드에 액세스할 수 있습니다. 브랜드 에이전트가 Shopify 판매자에게 출시되고 있으며, 관심 있는 기업은 Shopify 스토어에 Microsoft Clarity를 설치하여 조기 액세스에 등록할 수 있습니다.