インターネット接続の良し悪しには多くの要因が関係しますが、最終的には、インターネット サービス プロバイダー (ISP) が単純に悪い場合は、どれも重要ではありません。私は少し前にその厳しい真実を苦労して知りました。
1 日に最大 50 件、つまり 50 件のランダムな切断に対処した後、完全に完了しました。適切なインターネット接続が必要であれば、新しい住居を見つける準備はできていました。しかし、思いつく限りのことをすべて試した結果、最終的に絶望的な ISP に勝つのに役立ったのは、価格が 10 ドルのツールでした。
まず最初に断っておきますが、私は Wi-Fi の大ファンではありません。これは多くのデバイスにとって便利ですが、私は PC では常にイーサネット接続に依存しています。また、ラップトップ、テレビ、ゲーム機にも使用しています。私は単純に Wi-Fi がうまく機能するとは思っていません。有線接続の方が確実に信頼できるはずです。
それを念頭に置いて、インターネット接続が正常に動作し始めたときは驚きました。ワイヤレス接続の安定性には多くの要素が関係するため、Wi-Fi 経由で接続されたデバイス上であれば理解できたでしょうが、イーサネット経由でしょうか?そして、私が所有していたすべてのデバイスにわたって?
私は数秒から最大 30 分まで続くランダムな切断に対処していました。いつ連絡が切れるかというと、何の理由も理由もありませんでした。それは起こっただけです。最初は所々で数回の切断が発生しましたが、1 日あたり 20 ～ 50 回にまでエスカレートしました。それは在宅勤務をしている私としては対処できることではありません。
ISP に問題があるのは明らかだったので、基本的なトラブルシューティング (通常の「電源をオフにしてから再度オンにする」プロセス) を行った後、ISP に電話しました。
こうして数ヶ月に及ぶ戦いが始まった。
私の接続は数か月間かなりひどい状態になりました。仕事は面倒で、ゲームをするのはほとんど不可能でした。残念なことに、私は ISP と 2 年契約に縛られており、ISP が過失を認めない限り、1,000 ドル近くの罰金を支払わずに契約を破ることはできませんでした。
ISP とのやり取りのすべてを詳しく説明するつもりはありませんが、ネットワークの過負荷から、ISP が安定した信号を保証できなかった Wi-Fi の使用まで、さまざまな原因で私が責められました (ただし、問題は有線接続と無線接続の両方で続いていると何度も言われてきました)。私の ISP は何人かの技術者を数回派遣しましたが、役に立ちませんでした。その時点から、接続は正常であると言われましたが、すべての問題は私側にあったに違いありません。
よく知っていたのですが、調べてみました。
無線と有線のすべてのデバイスで接続が切断されたため、何もすることができませんでした。ただし、念のためイーサネット ケーブルを新しいものに交換しました。ルーターの周囲を片付け、ほこりが溜まっていないか検査し、最新のファームウェアがインストールされていることを確認しました。もっと高価なルーターを購入することも考えましたが、それではかなりの手間がかかり、役に立たなかったでしょうが、最初にもう 1 つ試してみることにしました。
私の ISP のお気に入りの言い訳は、「向こう側ではすべて問題ないようだった」というものでした。近所の人たちの何人かが同じ問題を報告しているにもかかわらず、私が話した人々は常に、この問題に苦しんでいるのは私だけであるとほのめかしていました。しかし、それでも、問題が私にあるわけではないという実際の証拠がなければ契約を破棄することはできませんでした。そして、見つけられる切断箇所をすべて書き留めましたが、私がコンピューターの前にいないときに気づかずに通り過ぎてしまう箇所もたくさんありました。
Reddit を調べてみると、Net Uptime Monitor にたどり着きました。これは、インターネットの稼働時間を監視するという、ラベルに書かれているとおりの機能を備えた、控えめでシンプルなツールです。それ以上に、正確に何が失敗しているのかを簡単に見つける方法が提供されます。これが、(明らかにひどい) ISP との戦いにおける鍵でした。このソフトウェアの永久ライセンスの費用は 10 ドルですが、24 時間 365 日の監視が必要ない場合は無料で使用できます。私はそう思ったので支払いましたが、結果的には良いお金を使ったことが分かりました。
Net Uptime Monitor は、複数のサーバーに継続的に ping を送信して、接続のステータスを監視します。サーバーのステータスと応答時間をミリ秒単位で表示し、潜在的な問題を素早く特定します。これらの問題はいずれも解決されません。必要に応じて使用できる重要なデータが得られるだけです。
NUM は、ローカル ネットワークと ISP を区別します。前者が正常であると表示されていても、インターネットがまだダウンしている場合、それは問題があなたの側にあるわけではないことを明確に示しています。これが大きな違いを生みました。ログには 1 日あたり最大 50 件のインターネット障害が記録されていましたが、ローカル ネットワークには何もありませんでした。
接続稼働時間、1 日あたりの切断回数、各インターネット障害の長さ、合計障害数など、NUM からのすべてのデータを用意して、私は再び ISP に問い合わせました。その時点で、私はできるだけ早く新しいプロバイダに乗り換える決意をしていましたが、「絶対に避けたい」ISPとの契約を解除するのに苦労しました。
データが役に立ちました。苦情の長いリストが束になっていたため、私は契約が失効する予定である 2 年前に契約を解除することを許可されました。 ISP を変更して以来、安定したインターネット接続を享受できていますが、それはすべて事実を提供してくれるツールのおかげです。
インターネット接続が不安定な場合は、Wi-Fi に問題がある可能性があります。その場合は、イーサネット ケーブルを試すという簡単な解決策があります。それが解決する場合は、ルーターを移動するか、メッシュ ネットワークを使用するか、有線アクセス ポイントをセットアップして、接続を最適化することが最善の策です。
すでに有線接続を使用していますか?イーサネット ケーブルを交換したり、ルーターのファームウェアを更新したり、モデムやルーターの故障に対処したりするような単純なものではないことを確認してください。老朽化したハードウェアが 1 つだけでも、断続的な接続の切断が発生する可能性があります。
これらすべてを確認しても、ISP に電話して助けを求めたときに ISP が肩をすくめる場合は、憶測をやめて証拠を集め始めましょう。 Net Uptime Monitor のようなツールは、魔法のように悪い接続を修正することはできませんが、何かが間違っているという具体的な証拠を提供してくれるため、問題が自分側にない場合に接続を修正するのに役立ちます。