Amazon은 식료품 우선 순위를 명확히 하고 있으며 더 이상 실제 매장에 들어가는 것을 중심으로 진행되지 않습니다. 이 회사는 미국 내 Amazon Fresh 및 Amazon Go 매장을 폐쇄하여 고객을 온라인 식료품 쇼핑 및 배달로 유도하는 동시에 Whole Foods 브랜드를 두 배로 늘릴 것이라고 발표했습니다.
이번 조치는 자체 독립형 식료품 체인을 운영하려는 아마존의 오랜 실험에 조용하지만 결정적인 종말을 의미합니다. Amazon Fresh 슈퍼마켓과 Amazon Go 편의점은 계산원 없는 기술과 현대적인 소매 경험을 선보일 예정이었습니다. 그러나 Amazon은 이제 이 모델이 원하는 대로 작동하지 않았다는 점을 인정합니다.
Amazon은 발표에서 Fresh and Go 매장이 “명확한 확장 경로를 갖춘 독특한 고객 경험”을 제공하지 못했다고 말했습니다. 간단히 말해서, 매장 운영 비용이 많이 들었고 매장을 전국적으로 확장할 만큼 충성도 높은 쇼핑객을 충분히 유치하지 못했습니다.
동시에 아마존은 이것이 식료품 시장에서 완전히 벗어나는 것은 아니라고 강조했다. Amazon Fresh를 통한 온라인 식료품 쇼핑은 이미 이용 가능한 시장에서 계속될 것이며 회사는 당일 식료품 배송을 더 많은 도시로 확대할 계획입니다. 따라서 Amazon은 고객이 Amazon 브랜드 통로를 통해 카트를 밀지 않고 휴대폰으로 식료품을 주문하기를 원합니다.
또 다른 큰 승자는 Whole Foods입니다. 아마존은 준비된 식품과 일상 필수품에 초점을 맞춘 Whole Foods Market Daily Shop과 같은 소규모 매장을 포함하여 향후 몇 년 안에 100개 이상의 새로운 Whole Foods Market 매장을 열 것이라고 밝혔습니다.
일부 이전 Amazon Fresh 매장은 Whole Foods 매장으로 전환되어 하나의 전략을 다른 전략으로 효과적으로 접을 수도 있습니다. 아마존은 배달 수요가 늘어나고 식료품점 방문 횟수가 줄어들면서 오늘날 사람들이 실제로 쇼핑하는 방식에 대한 대응으로 이러한 변화를 제시했습니다.
메시지는 분명합니다. Amazon 식료품을 원한다면 회사는 자체 소매 브랜드를 계속 운영하는 것보다 식료품을 집으로 배달하거나 Whole Foods 이름으로 판매하는 것이 좋습니다.