새로운 연구에 따르면 오늘날 라이브 서비스 게임이 직면한 가장 큰 과제는 플레이어를 문 안으로 끌어들이는 것이 아니라 계속 그 자리에 머물게 하는 것입니다. 시장이 점점 더 혼잡해짐에 따라 이제 장기적인 성공은 화려한 출시나 값비싼 마케팅 캠페인보다는 고객 유지에 훨씬 더 달려 있습니다.
플레이어의 경우 이는 많은 온라인 게임이 지속적으로 사용자의 관심을 요청하는 것처럼 느껴지는 이유를 설명합니다. 런던에 본사를 둔 시장 조사 회사인 Ampere Analysis에 따르면 Fortnite, Roblox 및 Apex Legends와 같은 대부분의 라이브 서비스 게임은 대규모 이탈을 경험하며, 많은 수의 시청자가 몇 달 내에 이탈합니다. 따라서 플레이어가 정기적으로 복귀해야 한다는 압박감을 느끼지 않으면 잘 알려진 프랜차이즈라도 추진력을 유지하기가 어렵습니다. 이러한 환경에서는 게임이 초기 시간 이후에도 관심을 끌지 못하면 새로운 플레이어를 유치하는 데 비용이 많이 들고 비효율적일 수 있습니다.
대신, Ampere는 유지를 성장의 핵심 동인으로 지적합니다. 시간이 지남에 따라 플레이어의 참여를 유지하는 게임은 플레이어당 더 많은 가치를 창출하고, 유료 광고에 덜 의존하며, 친구와 소셜 플랫폼을 통한 유기적 성장의 이점을 얻습니다. Fortnite 및 GTA Online과 같이 오랫동안 지속된 히트작들은 일관된 업데이트와 진화하는 기능이 어떻게 게임을 단기적인 추세가 아닌 수년간의 습관으로 바꿀 수 있는지를 보여줍니다.
그 초점에는 장단점이 있습니다. 개발자에게 보존 우선순위는 종종 끊임없는 업데이트 및 밸런스 변경을 의미합니다. 누락된 업데이트나 인기 없는 결정으로 인해 플레이어는 경쟁 게임으로 빠르게 이동하게 되며, 그 중 대부분은 다운로드만 하면 됩니다. 플레이어의 경우 이는 로그인을 유지하도록 설계된 더 많은 라이브 이벤트, 배틀 패스 및 시즌 콘텐츠를 의미할 수도 있습니다.
오늘날의 라이브 서비스 환경에서 성공은 출시일의 과대 광고보다는 게임이 플레이어의 일상에서 자리를 잡을 수 있는지 여부에 따라 결정됩니다. 스튜디오가 계속해서 차세대 온라인 히트작을 쫓는 가운데, 플레이어에게 계속 머물 이유를 제공하는 작품이 마지막 작품이 될 것입니다.