미국 내 Verizon Wireless 고객에게 영향을 미치는 광범위한 서비스 중단 가운데 회사는 소셜 미디어에서 분노한 고객의 홍수에 직면하고 있습니다.
회사는 이 글을 쓰는 시점에도 계속되는 정전에 대해 일련의 성명을 발표했습니다.
그런데 전국의 수많은 모바일 고객에게 영향을 미친 Verizon 서비스 중단의 원인은 무엇입니까? Verizon은 원인을 설명하는 성명을 발표하지 않았지만 추가 정보가 나오는 대로 제공할 것입니다. 그동안 우리가 지금까지 알고 있는 모든 정보는 다음과 같습니다.
Verizon 서비스 중단 원인: 우리가 알고 있는 것
동부 표준시 오전 11시 55분경부터 DownDetector 플랫폼은 Verizon 고객으로부터 사용자 오류 보고가 급증하기 시작했습니다. 오류 보고서는 동부 표준시 기준 오후 12시 45분경에 최고조에 달했으며, 이때 DownDetector는 15분 이내에 "178,284개의 동시 보고서"를 받았습니다." 지금까지 플랫폼은 170만 개 이상의 오류 보고서를 받았습니다. (공개: DownDetector와 Mashable은 모두 Ziff Davis 소유입니다.)
Mashable 기자들은 정전에 대한 질문을 Verizon에 문의했지만 회사는 아직 문제의 원인에 대해 구체적인 언급을 하지 않았습니다.
다음도 참조하세요:
Verizon 지원팀, 정전으로 인한 전화 요금 '할인' 힌트
대신 회사는 웹사이트와 소셜 미디어 플랫폼에 게시한 것과 동일한 성명으로 대응했습니다. 이 성명서는 고객의 인내심에 감사하며 Verizon 엔지니어링 팀이 문제를 해결하기 위해 "완전히 배치된 상태를 유지"할 것을 약속합니다.
X에 대한 최근 성명은 다음과 같습니다:
"Verizon 팀은 현재 일부 고객에게 영향을 미치고 있는 서비스 문제를 해결하기 위해 현장에서 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는 이것이 큰 불편함을 알고 있으며, 우리의 최우선 과제는 귀하를 가능한 한 빨리 온라인에 다시 연결하고 연결할 수 있도록 하는 것입니다. 이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 양해해 주셔서 감사합니다."
매쉬 가능한 광속
현재로서는 확실하지 않습니다. 어디 Verizon이 현장에서 작업 중이거나 무엇 그들은 작업 중입니다.
Verizon 중단 원인: 우리가 모르는 것
글로벌 모바일 네트워크에는 방대한 인프라가 포함되어 있으며 Verizon의 통신 시스템 중 어느 부분이 오작동했는지 아직 알 수 없습니다. Verizon과 협력하는 제3자 계약자 또는 공급업체로 인해 중단이 발생했을 수도 있습니다.
마찬가지로 Verizon은 이전의 중단을 소프트웨어 문제로 비난했지만 중단이 소프트웨어 문제, 하드웨어 문제 또는 둘 다로 인해 발생했는지는 알 수 없습니다.
Mashable은 2025년 여러 가지 주요 인터넷 중단에 대해 보고했습니다. 일반적으로 중단을 담당하는 회사는 중단 당일에 초기 업데이트를 제공한 후 앞으로 몇 주 내에 보다 심층적인 보고서를 제공합니다.
정전에 대해 더 자세히 알게 되면 이 이야기를 업데이트하겠습니다.
Verizon Wireless 중단 타임라인
Verizon은 1월 14일 수요일에 심각한 서비스 중단을 겪었습니다. 혼란스러운 고객이 소셜 미디어에 접속하여 휴대폰이 갑자기 SOS 모드에서 멈췄다는 신고를 했기 때문입니다.
정전은 동부 표준시 정오쯤에 시작되었고 Verizon은 X에 게시된 성명을 통해 신속하게 정전을 인정했습니다. Verizon 대변인도 Mashable 기자들에게 동일한 성명을 제공했습니다.
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저녁이 되자 일부 고객은 서비스가 복원되었다고 보고했지만 소셜 미디어의 많은 고객은 여전히 지속적인 문제에 대해 불평했습니다. 서비스가 중단되는 동안 화가 난 많은 Verizon 고객들은 소셜 미디어 게시물을 통해 회사를 비난했습니다.
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Verizon 고객이 정전을 경험한 것은 이번이 처음이 아닙니다.
2025년 9월(그리고 2025년 10월에 다시) 수천 명의 Verizon 모바일 고객이 일시적인 중단을 경험했으며 Verizon은 결국 소프트웨어 문제로 인해 이를 원인으로 삼았습니다. 2024년 서비스 중단으로 인해 일부 Verizon 고객의 전화기도 SOS 모드로 전환되었습니다.